Введение |
5 |
Глава 1. Многообразие изменений |
7 |
1.1. Уровни изменений: изменения на уровне личности, организации, внешней среды |
7 |
1.2. Актуальность управления изменениями в современном мире |
10 |
1.3. Типы организационных изменений |
14 |
1.4. Причины сопротивления изменениям |
16 |
1.5. Пути преодоления сопротивления изменениям |
18 |
Вопросы и задания |
21 |
Глава 2. Теоретические основы управления изменениями |
23 |
2.1. Критический взгляд на теорию трех ступеней |
23 |
2.2. Концепция восьми стадий процесса изменений Джона Коттера и другие исследования |
24 |
2.3. Типичные ошибки при проведении изменений |
27 |
2.4. Корпоративная культура и организационные изменения |
28 |
Вопросы и задания |
30 |
Глава 3. Теория жизненного цикла организации Ицхака Адизеса |
31 |
3.1. Организация как аналог живого организма |
31 |
3.2. Проблемы перехода от одного жизненного этапа к другому |
32 |
3.3. Этапы жизненного цикла организации |
33 |
Вопросы и задания |
49 |
Глава 4. Новое применение теории созидательного разрушения |
50 |
4.1. Теория непрерывности |
50 |
4.2. Эффективность и выживание предприятий в эпоху дискретной эволюции |
51 |
4.3. Как осуществляется созидательное разрушение |
53 |
4.4. Баланс процессов разрушения и созидания |
55 |
4.5. Функциональность или творчество: во главе созидательного разрушения |
57 |
Вопросы и задания |
59 |
Глава 5. Непрерывные изменения и теория самообучающейся организации |
60 |
5.1. Непрерывные изменения в организации |
60 |
5.2. Предпосылки непрерывных изменений |
63 |
5.3. Роль руководителя в проведении преобразований |
66 |
5.4. Уровни лидерства и роль агентов перемен на разных уровнях организации |
67 |
5.5. Применение принципов самообучающейся организации при управлении человеческими ресусрсами компании, находящейся в процессе преобразований |
71 |
Вопросы и задания |
74 |
Глава 6. Теория перехода Уильяма Бриджеса |
75 |
6.1. Изменение как переход |
75 |
6.2. Этапы переходного периода |
78 |
6.3. Особенности управления организацией на каждом из этапов переходного периода (завершение, нейтральная зона, новое начало) |
90 |
Вопросы и задания |
93 |
Глава 7. Междисциплинарный характер управления изменениями |
94 |
7.1. Психологические аспекты управления изменениями: теории Джона Фишера и Льюиса—Паркера (кривая принятия перемен) |
94 |
7.2. Заимствования из физиологии и медицинских исследований: Элизабет Кюблер-Росс и теория пяти стадий переживаний (как классическая основа перехода личности через процесс изменений) |
97 |
7.3. Лингвистический и коммуникационный аспект управления изменениями |
98 |
7.4. На стыке психологии и лингвистики |
101 |
Вопросы и задания |
103 |
Глава 8. Стратегические аспекты управления изменениями |
104 |
8.1. Стратегическая карта преобразований |
104 |
8.2. Стратегии проведения изменений. Факторы, определяющие выбор стратегии |
106 |
8.3. Практические аспекты управления изменениями при слияниях и поглощениях |
107 |
Вопросы и задания |
115 |
Глоссарий |
116 |
Рекомендуемая литература |
123 |