Передовица |
2
|
Слово главного редактора |
2
|
Интервью номера |
6
|
Андрэ Маньковский: "Интегратор должен мыслить категориями бизнес-потребностей заказчика" |
6
|
Панорама |
12
|
90 лет старейшему вузу связи |
12
|
Геннадий Емельянов: "АЗИ будет поддерживать мероприятие "INFOBEZ-EXPO/ИнфоБезопасность" как более перспективное" |
13
|
Три телевизионных дня в "Крокус Экспо" |
14
|
Штефан Коллар: "Этот год является для нас определяющим с точки зрения перспектив "ИНТЕРСПУТНИКА" |
16
|
Дмитрий Мирошников: "Операторам приходится конкурировать не столько между собой, сколько с Интернетом" |
18
|
Победители "Большой Цифры - 2011" |
20
|
О персональных данных со сдержанным оптимизмом |
22
|
Nokia Siemens Networks - новый партнер Иннограда "Сколково" |
24
|
Удаленный мониторинг и управление в источниках бесперебойного питания "Форпост". Владимир Васильев |
27
|
Анатолий Колесник: "Наше главное требование к ИТ - полнота и качество реализации функций ПФР в любой точке России в любое время" |
30
|
Дмитрий Селиванов: "В госсекторе мы востребованы практически по всем направлениям нашей работы" |
37
|
Виктор Сердюк: "Проект для ИЦПУ ПФР является для нас наиболее значимым с точки зрения объема защищаемых персональных данных" |
38
|
Михаил Романов: "Отвечать требованиям заказчиков помогает наш опыт системно-интеграторской деятельности" |
40
|
Отрасль. Связь и информационные технологии в ЖКХ |
42
|
Комплексная автоматизация ГУП "МОСГАЗ" в сфере ЖКХ. Валентина Руднева |
42
|
Ресурсосбережение и экономический эффект внедрения интеллектуальных систем учета. Екатерина Пиотровская |
46
|
Связь GPRS на службе ЖКХ: модемы AnCom в составе интернет-службы "Теплоинформ" |
48
|
От информационно-расчетных услуг к государственным. Валерий Зельник, Виталий Фарбирович, Юрий Хотимский |
52
|
Чужой среди своих. Александр Милицкий |
56
|
Интеллектуальный контроль и управление муниципальным транспортом. Опыт Ростова-на-Дону |
59
|
Видеонаблюдение как элемент безопасности |
61
|
Тема номера. Фронт-офис: от контакт-центра до аналитической CRM |
64
|
Российский рынок контакт-центров Валерий Тарасов, Дмитрий Аристархов |
64
|
Техническая поддержка - фундамент лояльности клиента Кирилл Сизюхин, Михаил Феноменов |
68
|
От контактных центров к ситуационным Александр Бреганов, Владимир Фрейнкман, Наталья Дубчук |
70
|
"Цифровая" мама, или Контактный центр в социальной сети. Павел Теплов |
74
|
Круглый стол "Какие технологии нужны контакт-центрам?" |
78
|
Инфокоммуникации |
82
|
Телевидение на пути к цифровому формату |
82
|
Управление сетью цифрового телерадиовещания. Юрий Сумин |
85
|
Перспективы и модели услуг в сетях М2М. Валерий Тихвинский |
86
|
Дмитрий Прохоров: "Разумная доля риска, присущая "РК-ТЕЛЕКОМ", позволила быстро найти общий язык с зарубежными коллегами" |
91
|
Бизнес, технологии, управление |
92
|
Биллинг для оператора связи. Рекомендации по выбору решения. Юрий Годына |
92
|
Компьютеры и системы |
94
|
Платформа НСТП, далее без остановок. Евгений Лилитко |
94
|
Алексей Комков: "Суперкомпьютеры позволяют минимизировать издержки и время разработки новых изделий" |
98
|
Информационная безопасность |
100
|
Безопасность облачных вычислений. Валерий Андреев, Игорь Корчагин |
100
|
Эксплуатация |
106
|
Климатические системы серверных помещений. Василий Казаков |
106
|
Новинки рынка ITT |
110
|
|