ВВЕДЕНИЕ |
3
|
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ И ЕЕ СТРУКТУРА |
5
|
1.1. Понятие и сущность организации |
5
|
1.2. Организация как система |
7
|
1.3. Сущность организационного поведения |
12
|
ПРАКТИКУМ |
16
|
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ |
23
|
ГЛАВА 2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОВЕДЕНИЯ |
24
|
2.1. Психологические основы межличностных отношений |
24
|
2.2. Общение и его средства |
31
|
2.3. Восприятие людей и волевая регуляция поведения |
33
|
ПРАКТИКУМ |
39
|
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ |
48
|
ГЛАВА 3. ВЗАИМОДЕЙCТВИЕ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИИ |
51
|
3.1. Организационная культура и ее связь с организационным поведением |
51
|
3.2. Коммуникации в организации |
62
|
3.3. Взаимоотношения людей в коммуникационном процессе |
68
|
ПРАКТИКУМ |
73
|
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ |
77
|
ГЛАВА 4. ГРУППОВОЕ ПОВЕДЕНИЕ ЛЮДЕЙ В ОРГАНИЗАЦИИ |
78
|
4.1. Группы и их классификация |
78
|
4.2. Формирование группы и факторы ее эффективности |
87
|
4.3. Групповая динамика и ее составляющие |
97
|
ПРАКТИКУМ |
106
|
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ |
112
|
ГЛАВА 5. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ |
119
|
5.1. Природа и сущность конфликта |
119
|
5.2. Причины, условия и функции конфликта |
122
|
5.3. Типы конфликтов |
128
|
5.4. Управление конфликтом |
139
|
5.5. Стили поведения в конфликте |
142
|
ПРАКТИКУМ |
146
|
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ |
152
|
ГЛАВА 6. ВЛАСТЬ И ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ |
160
|
6.1. Власть, лидерство и их взаимосвязь с менеджментом организации |
160
|
6.2. Поведенческие концепции руководства, власти и лидерства в организации |
175
|
ПРАКТИКУМ |
183
|
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ |
190
|
ГЛАВА 7. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ |
191
|
7.1. Сущность и понятие мотивации труда |
191
|
7.2. Теоретические основы мотивации труда |
204
|
7.3. Разработка программ стимулирования труда |
226
|
ПРАКТИКУМ |
235
|
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ |
242
|
ГЛАВА 8. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ |
245
|
8.1. Методы преодоления сопротивления переменам |
246
|
8.2. Управление информационными потоками в организации |
256
|
8.3. Управление поведением работников в процессе делового общения |
271
|
ПРАКТИКУМ |
282
|
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ |
290
|
Тесты для контроля знаний |
291
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ |
298
|
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ |
302 |
Пособие представляет большой интерес для студентов всех форм обучения, обучающихся по специальности 080507.65 «Менеджмент организации», а также может быть полезна студентам других экономических специальностей, таких как «Экономика труда» и «Управление персоналом» при изучении блока дисциплин относящихся к кафедре «Менеджмент организации», аспирантам, преподавателям ВУЗов.
В книге содержится большой практический материал, полученный авторами при проведении исследований персонала в ряде предприятий г. Москвы, а также и других регионов России. К нему относятся круговые и столбиковые диаграммы, наглядно показывающие структуру мотивации персонала в компаниях различных организационно-правовых форм, примеры проводимой предприятиями социальной политики, описываются ситуации из хозяйственной практики. Все это хорошо иллюстрирует обширный теоретический материал, давая студентам возможность, лучше разобраться в том, что представляет собой излагаемая дисциплина.
Авторы не только иллюстрируют приведенный материал, но и дают возможность научиться применять полученные знания в практике управления поведением персонала в организации. Для этого они дают практические задания по составлению анкет для опроса персонала на базе различных мотивационных теорий, учат анализировать полученные данные, размещают в тексте большое количество тестов и игровых ситуаций, позволяющих лучше освоить базовые основы организационного поведения и проводить грамотную диагностику поведенческих характеристик персонала уже в своей непосредственной трудовой деятельности.
Учебное пособие состоит из восьми глав, каждая из которых интересна и содержательна.
В первой главе рассматриваются основные понятия, структура, функции и организационно-правовые формы предприятий, освещены методы управления персоналом и стили организационного поведения. Ценно, то, что автор не только приводит различные определения понятий, но и предлагает свои определения с пояснениями к ним, чем обогащает теоретическую базу современного менеджмента. Во Во второй главе рассматриваются психологические основы поведения людей, необходимые для объективного понимания закономерностей организационного поведения. Рассматриваются психологические основы межличностных отношений, проводится анализ взаимосвязи психологических теорий с поведением индивида. Автор подробно описывает теории, созданные такими выдающимися зарубежными учеными как Фрейд, Юнг, Адлер, Фромм, Айзенк, Маслоу, Уотсон, Торндайк, а также концепции известных отечественных ученых - Бехтерева, Выготского, Леонтьева, Ядова. При этом он приводит цитаты из трудов перечисленных ученых, комментирует те элементы теорий, которые вызывают сложности в понимании у студентов в процессе обучения. Наличествует также элемент дискуссионности, когда автор не совсем согласен с теми или иными выводами предшественников.
В третьей главе разбираются проблемы взаимодействия человека и организации, дающие возможность студентам разобраться в изучаемом предмете с точки зрения индивида, так как это в первую очередь выбор определенного типа поведения отдельной личности. Для того чтобы правильно решать проблемы группового поведения сотрудников, организовывать мотивационную политику в коллективе, потенциальным менеджерам необходимо разбираться в этих вопросах. В этой главе рассматриваются организационная культура фирмы, анализируются коммуникации в организации и взаимоотношения людей в коммуникационном процессе. Отдельное внимание уделено межличностным коммуникациям при приеме на работу.
В четвертой главе рассматриваются процессы группового поведения людей в организации и дифференциация групповых ролей. Большое внимание уделено факторам групповой эффективности, выстраиванию отношений между сотрудниками организации, в формальных и неформальных организациях, объяснению процесса формирования положительного социально-психологического климата в коллективе. Особое место уделено анализу отечественного и зарубежного подходов к управлению групповым поведением сотрудников организации.
В пятой главе рассматривается очень важная проблема менеджмента – организационные конфликты. Описана сущность и природа конфликта. Дана подробная классификация конфликтов. Показаны причины, условия и функции конфликта. Особое внимание уделено выявлению стиля поведения в конфликтной ситуации на основе модели Томаса - Килменна. Проанализированы способы управления конфликтными ситуациями.
В шестой главе рассматриваются проблемы власти и лидерства в организации Рассмотрена взаимосвязь, власти, влияния, лидерства и руководства с менеджментом организации, проанализированы поведенческие концепции власти и лидерства, такие как теория Д.МакГрегора, концепция К.Левина, теория Ф.Фидлера, концепция Р.Лайкерта и других ученых. Подробно рассмотрен ситуационный подход к эффективному лидерству.
В седьмой главе основательно разбирается неотъемлемая часть современного менеджмента - трудовая мотивация персонала и стимулирование труда, являющееся ее материальной основой. Здесь подробно рассматриваются сущность и понятие мотивации труда и ее отличие от стимулирования труда. Подробно анализируются содержательные и процессуальные мотивационные теории, на основе которых создаются практические модели диагностики и управления персоналом. Отдельное внимание уделено разработке программ стимулирования труда на базе проведенных автором исследований мотивации и стимулирования персонала на предприятиях различных организационно-правовых форм и форм собственности. Описаны различные формы материального и нематериального стимулирования работников.
В восьмой главе автор рассматривает проблему управления поведением сотрудников в организации, уделяя особое внимание методам преодоления сопротивления переменам со стороны работников. Также описываются проблемы управления информационными потоками в организации, а также требования к сотрудникам в процессе делового общения, связанные с выбором стиля одежды, правилами конструктивной критики и ведения телефонных переговоров.
Таким образом, данное учебное пособие содержит все необходимые теоретические и практические элементы, позволяющие студентам освоить правила и принципы организационного поведения как одного из основополагающих элементов управления персоналом и современного менеджмента.
С учебно-методической точки зрения, пособие содержит в себе полезные практикумы для разбора проблем организационного поведения на семинарских занятиях, совместно с преподавателями, а также при выполнении самостоятельных работ и включающими в себя контрольные тесты, практические задания, вопросы для самопроверки, элементы деловых игр в виде тестов для самоконтроля, собранных из лучших отечественных сборников, посвященных проблемам управления организацией. Дополнительно в пособии приведены экзаменационные вопросы, темы рефератов. Все эти элементы позволяют успешно использовать данную книгу в качестве учебного пособия при изучении дисциплин «Организационное поведение» и «Поведение в организации».
В связи с вышеизложенным, данное учебное пособие является очень актуальным изданием, имеющим высокую теоретическую и практическую ценность.
Рекомендую данное учебное пособие к печати.
Рецензент В.А. Шаховой, Заслуженный деятель науки РФ, профессор кафедры экономической теории и менеджмента Московского государственного педагогического университета,
д-р.экон.наук., профессор.