| Предисловие |
7
|
| Введение |
8
|
| 1. Предмет психологии менеджмента, ее задачи |
9
|
| 1.1. Понятия управления и менеджмента организации, другие категории науки |
9
|
| 1.2. Развитие управленческой мысли |
13
|
| 1.3. Основные управленческие культуры: характерные черты и особенности |
19
|
| 1.4. Тенденции развития управленческой мысли |
26
|
| Контрольные вопросы |
28
|
| Список литературы |
28
|
| 2. Личность руководителя. Психология индивидуального стиля управления |
29
|
| 2.1. Руководство и лидерство как социальные феномены |
29
|
| 2.2. Основные функции управленческой деятельности |
33
|
| 2.3. Основные теории лидерства |
37
|
| 2.4. Подходы к определению профессионально важных качеств руководителя |
40
|
| 2.5. Психология индивидуального стиля управления |
46
|
| 2.6. Подготовка и принятие управленческих решений. Делегирование руководителем своих полномочий |
54
|
| 2.7. Деловая карьера руководителя: планирование и реализация |
58
|
| Контрольные вопросы |
60
|
| Список литературы |
61
|
| 3. Личность подчиненного. Психология управления его поведением и деятельностью |
62
|
| 3.1. Личность подчиненного как объект управления |
62
|
| 3.2. Темперамент подчиненного и его проявление в деятельности |
67
|
| 3.3. Основные варианты и фазы развития профессионала |
71
|
| 3.4. Теории мотивации персонала |
73
|
| 3.5. Социализация личности как социальный феномен |
77
|
| 3.6. Характеристика процесса адаптации подчиненного к условиям организации |
88
|
| 3.7. Система регуляции поведения и деятельности личности |
92
|
| 3.8. Роль организационных ценностей, ритуалов и традиций в регуляции поведения и деятельности подчиненного |
99
|
| Контрольные вопросы |
103
|
| Список литературы |
103
|
| 4. Механизм групповой динамики в организации |
105
|
| 4.1. Сущность групповой динамики |
105
|
| 4.2. Стадии развития коллектива организации |
108
|
| 4.3. Феномены групповой жизнедеятельности |
111
|
| Контрольные вопросы |
115
|
| Список литературы |
116
|
| 5. Создание имиджа группы как составная часть культуры управления |
117
|
| 5.1. Понятие имиджа и его слагаемые |
118
|
| 5.2. Формула воздействия имиджа |
121
|
| Контрольные вопросы |
123
|
| Список литературы |
124
|
| 6. Психология рекламы |
125
|
| 6.1. Реклама: понятие и функции, цели и виды |
125
|
| 6.2. Психологические механизмы воздействия рекламы |
127
|
| 6.3. Когнитивные аспекты рекламного воздействия |
129
|
| Контрольные вопросы |
133
|
| Список литературы |
133
|
| 7. Психология стресса. Приемы снятия стрессовых состояний |
134
|
| 7.1. Понятие стресса и его механизмы |
134
|
| 7.2. Факторы, вызывающие стресс |
139
|
| 7.3. Управление стрессом |
146
|
| 7.3.1. Профилактика стрессов |
147
|
| 7.3.2. Меры активного противодействия стрессу |
150
|
| 7.3.3. Меры первоочередной самопомощи |
154
|
| Контрольные вопросы |
156
|
| Список литературы |
156
|
| 8. Управленческое общение |
157
|
| 8.1. Понятие общения, его виды и средства. Особенности управленческого общения |
157
|
| 8.2. Основные стороны общения |
160
|
| 8.2.1. Коммуникативная сторона общения |
160
|
| 8.2.2. Проблемы межличностного восприятия в управленческом решении |
163
|
| 8.2.3. Механизмы восприятия человека человеком |
164
|
| 8.2.4. Общение как взаимодействие, или интерактивная сторона общения |
165
|
| Контрольные вопросы |
169
|
| Список литературы |
169
|
| 9. Психология переговорного процесса |
170
|
| 9.1. Понятие переговоров. Основные стратегии ведения переговоров |
170
|
| 9.2. Психологические аспекты переговорного процесса |
173
|
| 9.3. Техника и тактика аргументирования |
174
|
| 9.4. Национальные стили ведения переговоров |
176
|
| Контрольные вопросы |
184
|
| Список литературы |
184
|
| 10. Психология управления конфликтом |
185
|
| 10.1. Сущность, типы и причины конфликтов |
185
|
| 10.2. Управление конфликтной ситуацией |
187
|
| Контрольные вопросы |
189
|
| Список литературы |
189
|
| 11. Исследование предпринимательства на Западе и в России |
190
|
| 11.1. Определение понятия «предпринимательство» |
190
|
| 11.2. Основные направления исследований предпринимательства на Западе |
191
|
| 11.3. Исследование предпринимательства в России |
194
|
| Контрольные вопросы |
196
|
| Список литературы |
197
|
| 12. Бизнес: основные правила игры. Субъекты и этапы бизнеса |
198
|
| 12.1. Понятие бизнеса, основные этапы развития личности бизнесмена |
198
|
| 12.2. Конкуренция в бизнесе |
202
|
| Контрольные вопросы |
205
|
| Список литературы |
205
|
| 13. Типы организации структур и предпринимательские структуры |
207
|
| 13.1. Организационная культура. Типы и этапы развития организационно-хозяйственных культур |
207
|
| 13.2. Предпринимательские структуры |
211
|
| 13.3. Организационная национальная культура |
213
|
| 13.4. Содержание организационной культуры |
216
|
| Контрольные вопросы |
218
|
| Список литературы |
219
|
| 14. Организация развития собственного бизнеса |
220
|
| 14.1. Стадии развития собственного бизнеса |
220
|
| 14.2. Идеология и миссия фирмы |
222
|
| 14.3. Предпринимательский риск |
226
|
| Контрольные вопросы |
228
|
| Список литературы |
228
|
| 15. Психология продаж: продавцы и покупатели |
230
|
| 15.1. Психогеометрические характеристики личности |
230
|
| 15.2. Коммуникативные приемы подхода к покупателю |
232
|
| Контрольные вопросы |
234
|
| Список литературы |
234
|
| Заключение |
235 |
Абдрахманова З. Р. Психология менеджмента и бизнеса: учебное пособие
