Предисловие |
5 |
Организационно-методические рекомендации для студентов |
6 |
Тематический план изучения дисциплины «Управление качеством» |
9 |
Практическая работа № 1. Термины и определения в области качества |
10 |
Практическая работа № 2. Зарубежный опыт управления качеством |
12 |
Практическая работа № 3. Отечественный опыт управления качеством |
13 |
Практическая работа № 4. Жизненный цикл продукции. Петля качества |
14 |
Практическая работа № 5. Показатели качества продукции (услуг) и методы их определения |
16 |
Практическая работа № 6. Изучение ФЗ «О защите прав потребителей» |
17 |
Практическая работа № 7. Изучение ФЗ «О техническом регулировании» |
20 |
Практическая работа № 8. Определение личной погрешности измерения оператора |
21 |
Практическая работа № 9. Инструменты контроля качества. Диаграмма Парето |
23 |
Практическая работа № 10. Инструменты контроля качества. Диаграмма Исикава |
27 |
Практическая работа № 11. Инструменты контроля качества. Контрольные карты Шухарта |
31 |
Практическая работа № 12. Изучение стандартов ISO серии 9000 |
41 |
Практическая работа № 13. Разработка политики и целей предприятия в области качества |
44 |
Практическая работа № 14. Процессный подход |
51 |
Практическая работа № 15. Современные системы менеджмента качества |
56 |
Перечень тем для семинаров |
57 |
Вопросы к экзамену (зачету) |
59 |
Итоговый тест. Нулевой вариант |
61 |
Глоссарий |
64 |
Библиографический список |
72 |
Приложения |
73 |
Приложение А. Оформление слайдов |
73 |
Приложение Б. Петля качества |
74 |
Приложение В. Построение ментальной карты |
75 |
Приложение Г. Политика в области качества |
77 |
Приложение Д. Пример диаграммы процесса |
79 |