| Введение |
7 |
| Раздел 1. Введение в теорию индустриального и трудового конфликта. Индустриальные и трудовые конфликты на предприятиях: причины, процесс развития. Типы и виды |
8 |
| 1.1. Теория индустриального и трудового конфликта |
8 |
| 1.1.1. Трудовая конфликтология как наука о социальных конфликтах в трудовой сфере жизнедеятельности общества, фирм и корпораций |
8 |
| 1.1.2. Причины возникновения индустриального и трудового конфликта |
14 |
| 1.1.3. Формы индустриального и трудового конфликта |
17 |
| 1.1.4. Механизмы протекания индустриального и трудового конфликта |
18 |
| 1.2. Методология управления индустриальным и трудовым конфликтом |
19 |
| 1.2.1. Методы и технологии управления трудовым конфликтом |
19 |
| 1.2.2. Методология анализа трудовых конфликтов: основные понятия теории |
27 |
| 1.2.3. Роль экономических противоречий и конфликтов в системе социально-трудовых отношений и процессов |
27 |
| 1.3. Структурные и динамические характеристики индустриальных и трудовых конфликтов |
28 |
| 1.3.1. Причины, участники, объект и предмет трудовых конфликтов |
28 |
| 1.3.2. Динамические характеристики трудовых конфликтов: интересы и цели конкурентов, стадии и фазы развития, стратегии и тактики конфликтного взаимодействия, механизмы экономического соперничества, функции и последствия борьбы |
32 |
| 1.3.2.1. Интересы и цели сторон конфликта |
32 |
| 1.3.2.2. Стадии конфликта |
33 |
| 1.3.2.3. Стратегии конфликтного поведения |
34 |
| 1.3.2.4. Функции и последствия конфликта |
36 |
| 1.3.3. Типологии трудовых конфликтов в организациях |
38 |
| Вывод |
40 |
| Раздел 2. Трудовая забастовка как форма индустриального конфликта. Предотвращение индустриальных и трудовых конфликтов |
42 |
| 2.1. Индустриальный конфликт |
42 |
| 2.1.1. Формы индустриального и трудового конфликтов на предприятиях |
42 |
| 2.1.2. Причины индустриальных конфликтов |
43 |
| 2.2. Трудовая забастовка |
46 |
| 2.2.1. Трудовая забастовка как форма производственного конфликта |
46 |
| 2.2.2. Субъекты и объекты, действующие социальные силы забастовки |
51 |
| 2.2.3. Факторы и причины возникновения коллективных трудовых забастовок |
53 |
| 2.2.4. Трудовая забастовка на предприятии как социальный процесс: стадии и фазы |
55 |
| 2.3. Предупреждение конфликтов как социально-управленческая деятельность менеджмента организации |
61 |
| 2.3.1. Вмешательство третьей стороны и способы его реализации |
61 |
| 2.3.2. Предотвращение причин конфликта: методы и технологии |
69 |
| 2.3.3. Институциализация трудовых отношений как способ предупреждения трудовых конфликтов |
71 |
| 2.3.4. Нормативное регулирование конфликтов |
72 |
| Вывод |
76 |
| Раздел 3. Методы управления индустриальными и трудовыми конфликтами. Трудовые конфликты и социальное партнерство |
78 |
| 3.1. Методы управления индустриальными и трудовыми конфликтами |
78 |
| 3.1.1. Специфика управления конфликтами на производстве |
78 |
| 3.1.2. Этапы процесса управления конфликтами |
82 |
| 3.1.3. Стратегические методы управления |
91 |
| 3.1.4. Тактические методы управления |
92 |
| 3.1.5. Юридические и неюридические методы управления трудовыми конфликтами в организациях |
93 |
| 3.2. Социальное партнерство в России |
93 |
| 3.2.1. Проблемы становления системы социального партнерства в России |
93 |
| 3.2.2. Коллективный трудовой договор, как правовая основа регулирования трудовых споров менеджмента и персонала организации |
101 |
| 3.2.3. Переговоры в ходе трудового конфликта: этапы, технологии, поведение сторон |
107 |
| 3.2.4. Региональная специфика трудовых конфликтов в системе социального партнерства |
112 |
| Вывод |
117 |
| Раздел 4. Методы и технологии разрешения трудовых конфликтов в организациях |
119 |
| 4.1. Методы прикладной конфликтологии |
119 |
| 4.1.1. Общая характеристика прикладной конфликтологии |
120 |
| 4.1.2. Специфика методов прикладной конфликтологии |
122 |
| 4.1.3. Применение методов прикладной конфликтологии при разрешении трудовых конфликтов |
125 |
| 4.2. Диагностика конфликтных ситуаций |
132 |
| 4.2.1. Природа возникновения конфликта |
135 |
| 4.2.2. Определение уровня агрессивности конфликтных личностей как лидеров протестных групп работников |
137 |
| 4.2.3. Межличностные стили разрешения конфликтов |
139 |
| 4.3. Управленческое консультирование |
142 |
| 4.3.1. Подходы к управленческому консультированию |
142 |
| 4.3.2. Цели управленческого консультирования |
145 |
| 4.3.3. Задачи управленческого консультирования |
146 |
| Вывод |
147 |
| Научно-справочный аппарат |
148 |
| Персоналии |
159 |
| Практические задания |
164 |
| Тестовые задания |
167 |
| Список используемых источников |
183 |
| Об авторах |
186 |
Бабушкин Д. К. Индивидуальные трудовые споры: монография
