• Регистрация
Лучшие бизнес традиции
Власть достижений!
Оформить подписку
  • Бухгалтерский учет и аудит
    • Аудит
    • Бухгалтерская отчетность
    • Бухгалтерский учет
    • Международные стандарты финансовой отчетности
    • Налоги и налогообложение
    • Управленческий учет
  • Деловое общение и деловой этикет
    • Деловой этикет
      • Александрова З. А., Кондратьева С. Б. Профессиональная этика: учебное пособие
      • Баландина О. В. Основы деловой культуры: учебное пособие
      • Басманова Э. Б. Визитная карточка. История и современность: научно-популярное издание
      • Беляев Г. Г. Этика и этикет: учебное пособие
      • Зимбули А. Е. Лекции по этике: учебное пособие. Вып. 2
      • Зимбули А. Е. Лекции по этике: учебное пособие. Вып. 3
      • Камардина А. А. Профессиональная этика: учебное пособие
      • Кислицына И. Г. Психология делового общения: учебное пособие
      • Кобякова Т. И. Культура речи и деловое общение: учебное пособие
      • Козловская Т. Н., Епанчинцева Г. А., Зубова Л. В. Профессиональная этика: учебно-методическое пособие
      • Купчик Е. В., Трофимова О. В. Искусство делового общения и гостеприимства: учебное пособие
      • Лементуева Л. В. Разминка для диктора: методическое пособие
      • Логутова Е., Якиманская И., Биктина Н. Психология делового общения: учебное пособие
      • Мандель Б. Р. Деловая культура : учебное пособие для обучающихся в системе среднего профессионального образования
      • Морозова С. М. Деловые игры, задачи, тесты
      • Мясоедов С. П., Колесникова И. В., Борисова Л. Г. Российская деловая культура: воздействие на модель управления: учебное пособие
      • Национальный этикет: учебное пособие
      • Особенности делового этикета в туриндустрии: учебно-методическое пособие
      • Пономарева Е. А., Сенюгина И. А. Практика делового общения: учебное пособие
      • Профессиональная этика и служебный этикет: учебник
      • Самокрутова Л. В., Сорока О. В. Русский язык : стилистика устной речи: учебное пособие
      • Сокова З. Н. Профессиональная этика и этикет: учебное пособие
      • Теория и практика профессиональной коммуникации на русском языке : практикум: учебное пособие
      • Тимченко Н. М. Деловое общение как феномен культуры: монография
      • Хмельницкая О. Е. Секретарь — лицо компании (имидж секретаря, деловой этикет и протокол): пособие
      • Штофер Л. Л. Профессиональная этика: учебное пособие
      • Штукарева Е. Б. Культура речи и деловое общение: учебное пособие
    • Иностранные языки
    • Переговоры
  • Делопроизводство
    • Документоведение
    • Кадровое делопроизводство
  • Информационные технологии
    • Внедрение ИС
    • Графика
    • Интернет
    • Информационные технологии в бухучете
    • ПО Майкрософт
    • Практические навыки
    • Программирование
    • Специализированное ПО
  • Маркетинг
    • Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
    • Маркетинговые исследования
    • Общий маркетинг
    • Рекламная деятельность и PR
    • Стратегический маркетинг
    • Управленческий консалтинг
  • Менеджмент
    • Антикризисный менеджмент
    • Бизнес-процессы
    • Государственное управление
    • Инновационный менеджмент
    • Как создать своё дело
    • Логистика
    • Стратегический менеджмент
    • Теория менеджмента
    • Управленческие решения
      • Менеджмент качества
      • Управление деятельностью предприятия
      • Управление проектами
  • Отраслевой комплекс
    • Агропромышленный комплекс
    • Горное дело
    • Жилищно-коммунальное хозяйство
    • Машиностроение
    • Металлургия
    • Нефтегазовое дело
    • Оптовая и розничная торговля
    • Пищевые производства и технологии
    • Строительство
    • Транспорт
    • Туризм и сервис
    • Химия и нефтехимия
    • Энергетика
  • Отраслевые справочники
    • Отраслевые словари (понятий и терминов, русско-иностранных и иностранно-русских)
    • Отраслевые энциклопедии
  • Периодика
    • Общий перечень периодики
    • Отраслевая периодика
  • Право
    • Гражданское право
    • Договорные отношения
    • Международное право
    • Охрана труда
    • Предпринимательское право
    • Трудовые отношения
    • Экономическая безопасность
  • Управление персоналом
    • Кадровый менеджмент
    • Личная эффективность
    • Психология в бизнесе
  • Финансы и кредит
    • Банковское дело
    • Инвестиции
    • Реструктуризация бизнеса
    • Рынок ценных бумаг (фондовый рынок)
    • Финансовый менеджмент
    • Финансы
  • Экономика
    • Внешнеэкономическая деятельность
    • Макроэкономика
    • Микроэкономика
    • Мировая экономика
    • Рациональное природопользование
    • Страхование
    • Экономика и организация производства
    • Экономическая статистика
    • Экономическая теория
Главная » Деловое общение и деловой этикет » Секретарь — лицо компании (имидж секретаря, деловой этикет и протокол)

Секретарь — лицо компании (имидж секретаря, деловой этикет и протокол)

ISBN: 978-5-379-00929-8
УДК: 651.44.007
ББК: 65.050.2я73

Купить и скачать
 

Постраничный просмотр для данной книги Вам недоступен.

Аннотация

Секретарь — лицо компании, это первый человек, с которым сталкиваются люди, приходя в ту или иную организацию. От того, какое производит впечатление секретарь, зависит и впечатление от компании в целом. Компания и ее сотрудники не должны стесняться своего «лица»!
Эта книга поможет: создать привлекательный деловой имидж с учетом своей индивидуальности; выстроить грамотные взаимоотношения с руководителем и сотрудниками компании; постичь тонкости делового этикета; организовать приемы разных категорий посетителей; поддерживать благоприятный микроклимат в коллективе.
Книга предназначена для секретарей, секретарей-ресепшионистов, офисменеджеров, помощников руководителей, работников сервисного обслуживания, которые стремятся не просто ознакомиться с азами профессии, но достичь вершин профессионального мастерства, а также для руководителей, которые испытывают затруднения в выборе кандидата на должность идеального секретаря.

Содержание

СЛАГАЕМЫЕ ИМИДЖА 5
Профессиональные и личностные качества секретаря 7
Имидж как профессиональный аспект работы секретаря 9
ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ 59
Взаимоотношения с руководителем. Служебная субординация 61
Лояльность в сфере деловых отношений 65
Конфиденциальность. Информационная безопасность 66
Поведение в сложных ситуациях 68
Стандарты поведения на работе. Служебный этикет: правила и условности 72
Организация приема и регулирование потока посетителей. Особенности приема различных категорий посетителей 83
Эффективная организация рабочего времени 86
Визитные карточки 89
Деловые подарки 92
Роль секретаря в поддержании благоприятного микроклимата в коллективе. Комплименты и конструктивная критика 96
Организация деловых переговоров, совещаний и встреч 97
ПРОТОКОЛ 103
Протокольная символика 106
Протокольная практика визитов и приемов 107
Организация переговоров 114
Организация протокольных приемов 119
Литература 126

Рекомендации материалов по теме (1)
 
ʼʼ Очень хорошая книга ʻʻ
2013-07-03 10:57:03, Мурылев Андрей Анатольевич