| Введение |
3 |
| Глава 1. Функциональные стили |
4 |
| 1.1. Общая характеристика функциональных стилей |
4 |
| 1.2. Официально-деловой стиль и его подстили |
7 |
| Глава 2. Вербальные и невербальные средства общения |
17 |
| 2.1. Вербальная коммуникация |
17 |
| 2.2. Невербальная коммуникация |
19 |
| Глава 3. Орфоэпические, акцентологические и лексические нормы |
26 |
| 3.1. Орфоэпические нормы |
26 |
| 3.2. Акцентологические нормы произношения слов |
29 |
| 3.3. Лексические нормы |
31 |
| Глава 4. Морфологические и синтаксические нормы современного русского языка |
39 |
| 4.1. Морфологические нормы |
39 |
| 4.2. Синтаксические нормы |
43 |
| Глава 5. Документационное обеспечение делового общения |
50 |
| 5.1. Общение: определение и структура |
50 |
| 5.2. Типы документов. Правила документирования |
51 |
| 5.3. Деловая переписка |
56 |
| Глава 6. Технология организации делового общения |
63 |
| 6.1. Реклама в деловом общении |
63 |
| 6.2. Презентация как одна из форм делового общения |
67 |
| Глава 7. Особенности деловой коммуникации в сети Интернет |
74 |
| 7.1. Электронная деловая коммуникация |
74 |
| 7.2. Деловые переговоры в сети Интернет |
76 |
| Рекомендуемая литература |
85 |
Басманова Э. Б. Визитная карточка. История и современность: научно-популярное издание
