Управление процессами/Деловой портал "Бизнес-библиотека" читать и скачать электронные книги/

Поиск

Главная » Менеджмент » Управление процессами

Самсонова М. В.

Управление процессами

Дисциплина: Управление процессами

Жанр: Учебники и учебные пособия для вузов

ISBN: 978-5-9795-1242-6

УДК: 658(075.8)

ББК: 65.290я7

Ульяновск: Ульяновский государственный технический университет (УлГТУ), 2014

Объем (стр):187

Постраничный просмотр для данной книги Вам недоступен.

Аннотация

В учебно-практическом пособии изложены основные учебные материалы по современному подходу к деятельности предприятий и организаций – процессному описанию бизнеса. В пособии изложены основные понятия по структуре, классификации, идентификации, назначению, функциям и видам моделирования процессов, а также управление процессами и управление организацией на основе процессного подхода.
Предназначен для студентов, обучающихся по специальности и направлению обучения «Управление качеством», изучающих дисциплину «Управление процессами», а также студентов по направлению обучения «Менеджмент», специалистов и менеджеров, обучающихся в системе дополнительного профессионального образования.

Описание

Библиогр. в кн

Содержание

ВВЕДЕНИЕ	5
1. РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ	7
1.1. Цели и задачи дисциплины	7
2. УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ	10
Раздел 1. Основы процессного подхода к деятельности организации	10
2.1.1. Сравнительный анализ преимуществ функционального и процессного подхода к организации	11
2.1.2. Статистический подход к управлению организацией	18
Раздел 2. Основные понятия о процессе	27
2.2.1. Генезис процессного подхода	29
2.2.2. Классификация процессов	31
2.2.3. Идентификация процессов	39
2.2.4. Назначение процессов	47
2.2.5. Основные условия функционирования процессов	51
2.2.6. Согласование входов и выходов между процессами	56
Раздел 3. Методики моделирования процессов	64
2.3.1. Постановка целей описания бизнес-процессов	66
2.3.1.1. Формулирование целей проекта	66
2.3.1.2. Методика структуризации целей проекта	68
2.3.1.3. Методика определения целей проекта на основе существующих проблем	70
2.3.2. Выбор методологии описания бизнес-процессов организации	73
2.3.2.1. Методология «ускоренного» описания бизнес-процессов. (Метод I)	73
2.3.2.2. Методология «полного» описания бизнес-процессов. (Метод II)	78
2.3.2.3. Сравнительный анализ подходов: преимущества и недостатки	85
2.3.3. Моделирование процессов системы менеджмента качества	87
2.3.4. Обоснование моделирования	94
2.3.5. Методология IDEF0	99
2.3.6. ARIS – методология	112
2.3.7. Сравнительный анализ методологий IDEF и ARIS	117
Раздел 4. Управление процессами организации	121
2.4.1. Программа построения сети процессов	123
2.4.2. Процесс управления организацией	124
2.4.3. Система показателей для управления процессами	126
2.4.4. Ресурсы процесса	128
Раздел 5. Документирование процессов	132
2.5.1. Традиционный и процессный подходы к составу документов в организации	133
2.5.2. Алгоритм описания документов	140
2.5.3. Разработка методических документов по описанию процессов организации	141
2.5.4. Конфигурационный менеджмент	153
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	159
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Процесс «Оформление договора на оказание платных образовательных услуг»	160
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Графическое описание процесса в форме диаграммы процесса	164
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Основные характеристики процесса	165
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Пример типовой структуры классификации процессов (Process Classification Framework) разработан Американским центром производительности и качества (American Productivity&Quality Center)	167
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Приложение А ИСО 9004:2000 (информативное)	173
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. Вопросы итогового контроля по дисциплине	182
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК	184